Curso Atención y Experiencia de Clientes**

Nos alegra contar con tu participación en este programa de formación, diseñado para fortalecer las competencias necesarias para brindar una atención de excelencia en un entorno donde las expectativas de los clientes evolucionan constantemente.

Actualmente, las organizaciones no solo compiten por la calidad de sus productos o servicios, sino también por la experiencia que son capaces de ofrecer en cada interacción. Una atención profesional, cercana, eficiente y centrada en las necesidades de las personas se ha convertido en un factor clave para generar confianza, fidelización y una ventaja competitiva sostenible.

A lo largo conocerás los fundamentos de la experiencia del cliente, desarrollarás habilidades de comunicación efectiva, empatía e inteligencia emocional, aprenderás protocolos de atención en distintos canales, técnicas para gestionar reclamos y resolver conflictos, herramientas digitales como CRM e Inteligencia Artificial, además de buenas prácticas para ofrecer una atención inclusiva, respetuosa y alineada con la normativa vigente sobre protección del consumidor, privacidad de los datos y calidad del servicio.

Cada módulo combina conceptos, herramientas y ejemplos prácticos que podrás aplicar inmediatamente en tu entorno laboral, contribuyendo a mejorar la satisfacción de los clientes y fortaleciendo la imagen de tu organización.

Te invitamos a participar activamente, reflexionar sobre tu propia experiencia en la atención de clientes y aplicar las herramientas aprendidas para entregar un servicio que supere las expectativas y genere relaciones duraderas con las personas.

¡Te deseamos mucho éxito en este proceso de aprendizaje y esperamos que este curso contribuya significativamente a tu desarrollo profesional!

IMPORTANTE:

Una vez finalizado el Curso Atención y Experiencia de Clientes se solicita a los participantes enviar la siguiente información al correo cursos@corredordepropiedades.cl

• Nombre completo

• RUT

• Teléfono de contacto

El envío de estos datos es necesario para la emisión de certificados y la correcta gestión administrativa de su participación en el curso.