4.2.2. Formas Impresas

Las formas que comúnmente se utilizan en el departamento de teléfonos son:

a) Boleta para llamadas de larga distancia: es donde se anotan los datos que proporciona la persona que solicita la(s) llamada(s).

b) Cargos por largas distancias: es la forma donde se anota el importe que se va a cobrar por concepto de las largas distancias efectuadas, o por informes.

c) Forma de recado telefónico: es la que se utiliza para enviar los mensajes a los huéspedes y/o ejecutivos del hotel.

d) Forma de llamadas para despertar: en ella se anota la hora y el número de habitación que solicita el servicio de despertador.

e) Reporte diario de llamadas internacionales: en esta forma se vacían en forma concentrada todos los cargos por llamadas internacionales efectuadas durante el día.

f) Reporte de asistencia del personal: se utiliza para informar al departamento de contabilidad y al de personal la asistencia diaria del personal (de acuerdo con las políticas establecidas en el hotel).

g) Reporte diario de llamadas oficiales: se anotan las llamadas hechas por ejecutivos del hotel y cuyo cargo se hará a ellos mismos.