4.1.4. La Entrada del Huésped

1. Después de registrar al huésped, el recepcionista llenará la tirilla de pronto registro, y la entregará, junto con la llave, al botones que acompañará al huésped a su habitación.

2. El botones debe verificar que el número de la habitación anotado en la tirilla y en la llave sea el mismo, ya que es común que le entreguen al bell boy llaves equivocadas.

3. A partir de ese momento, el botones debe memorizar el apellido del huésped y verificar si existe alguna correspondencia para él (a partir de ese momento, se debe tratar al huésped por su apellido).

4. Después de saludar al huésped, se le pedirá por favor muestre en dónde está su equipaje, para ayudarlo. En caso el huésped varias maletas, debe utilizarse una carretilla o diablo.

5. Se le debe indicar al huésped que por favor siga al botones, por lo que debe caminar a paso moderado.

6. Si el elevador está ocupado por otras personas y no hay cupo para el botones, éste debe decirle al huésped que lo encontrará a la salida del elevador del piso donde está situada la habitación.