3.1 Ventajas de un cliente fiel. Escuchando al cliente.

Clientes para Siempre

Ventajas de un cliente fiel. Escuchando al cliente.

Cuantos más clientes fieles, se generarán más compras y por tanto tendremos más ingresos. Estos últimos los podemos emplear en cubrir nuestros gastos, pero también en crear nuevas líneas de negocio.

• El costo de Fidelizar clientes es más barato que la adquisición de nuevos. Pensemos en lo que cuesta lanzar una campaña de marketing. Además, no estamos nunca seguros si podremos conseguir el retorno de lo invertido en dichas promociones publicitarias
• Comprará nuestros productos y ayudará a mejorar nuestra gestión, con lo que a su vez aumentará su fidelidad hacia nuestra empresa.
• Mayor frecuencia de compras, incluso podremos potenciar ventas cruzadas. Esto es proponerles productos que no compraban por desconocimiento, pero que cubren sus necesidades.
• Cuantos más clientes fieles tengamos, más imagen de marca podremos tener.
• Permite la segmentación de clientes en función de sus características personales y sus hábitos de compra.
• Nuestros clientes se convertirán en los mejores embajadores porque hablarán de nosotros. Nos recomendarán a sus familiares, conocidos, amigos, etc.
• Los clientes asiduos son los que mejor nos pueden ayudar a tener nuevas ideas para nuevos productos o servicios que cubrirán las nuevas necesidades de estos.
• Si nos compran a nosotros, quiere decir que no están comprando a la competencia.
• Un cliente si es fiel no le dará tanta importancia a la subida de precios.
• Conoceremos mucho mejor a nuestros clientes, lo que nos permitirá ofrecerles un mejor servicio.
• La Fidelización de clientes nos hará diferenciarnos de nuestros competidores.
• Pero no solo para la empresa es beneficioso la Fidelización de clientes, también lo es para los compradores de nuestros productos y servicios.