2.9.1. Procedimientos pendientes

Dentro del material que se utiliza en la recepción está el libro de pendientes, en el cual, como su nombre lo dice, se anotan los pendientes que quedan de un turno a otro; lo debe firmar la persona que entrega y la que recibe.

Algunos de los muchos puntos que se pueden anotar en él son:

a) Paquetes por recoger.
b) Telegramas por entregar.
c) Folios pendientes.
d) Llegadas de atenciones especiales.
e) Mensajes.
f) Eventos por realizarse.
g) Avisos de juntas.
h) Memoranda por leer.
i) Habitaciones no shows, día anterior, (reservaciones sin depósito que no llegaron.;

El libro de pendientes es el vínculo de información más importante entre los empleados de recepción.