2.4.2. Personalización

El viajero de lujo se cree único, razón por la cual reclamará como su legítimo y primer derecho que todo a su alrededor esté altamente personalizado.

Dará por sentado que previamente a su estancia:

• Se ha hecho todo lo necesario por conocerle
• Averiguar sus preferencias
• Sus gustos
• Sus deseos e ilusiones
• Su marca personal.
• Conseguir superar sus expectativas.

En general hablamos de un nivel de exigencia de la excelencia inusualmente elevado.