2.3.5. Claves para atraer a turistas de Alto Valor
Los destinos y marcas turísticas tienen que cambiar a un enfoque dirigido a perfiles psicográficos de los turistas:
- Personalidad
- Valores
- Opiniones
- Actitudes
- Intereses
- Estilos de vida
- Motivaciones de viaje
Para ello es fundamental conocer bien su comportamiento, sus hábitos de consumo y sus necesidades cuando visitan a un destino.
a) Principales factores que favorecen la demanda:
- La emoción.
- El valor percibido.
- La referencia que reciben de familiares y amigos.
- La expectación y la necesidad de desconectar de su rutina.
- Tener experiencias enriquecedoras.
b) Principales claves para seducir a estos turistas:
- Atención y servicios personalizados
- Adelantarte a las expectativas de los clientes
- Exclusividad
- Flexibilidad de proveedores para cubrir sus cambiantes necesidades
- Ofrecer “Seamless Experience” – experiencia fluida y sin contratiempos
- Servicios en tiempo real a dispositivos móviles.
- Actividades Premium en los alrededores:
- Visitas privadas a bodegas
- Productores y artistas locales
- Viajes en globo
- Avioneta o helicóptero
- Pequeños cruceros de lujo
- Visitas guiadas personalizadas con expertos en diferentes materias:
- Arte
- Diseño
- Arquitectura
- Gastronomía
- Deporte
- Salud
- Propuestas de actividades basadas en:
- Slow-life
- Silencio
- Relajación
- Yoga
- Meditación
- Mindfullness
- Bienestar personal
- Atención en los pequeños detalles
- Elegancia y diseño en canales de comunicación
- Contacto con celebrities o expertos del lugar
- Servicio de entradas VIP a eventos de ciudad y agenda cultural
- Oferta wellness de primer nivel
- Productos y servicios diseñados o producidos a medida
- Herramientas de planificación del viaje basadas en realidad virtual que haga apreciar las experiencias que se pueden desarrollar en el destino
- Experiencias que transmitan prestigio