2.2.5. Comunicación No Verbal en el Hotel

• Movimientos corporales: Se recomienda inclinar ligeramente la cabeza al saludar.
• Expresiones faciales: Es importante sonreír.
• Comunicación visual: Hay que ver al huésped de frente y a los ojos; escucharlo con atención y observar.
• Comunicación táctil: No hay que tocar a los huéspedes.
• Espacio: No estar ni muy lejos ni muy cerca de los huéspedes.

En conclusión, la amabilidad implica las palabras, el tono de voz y la expresión facial.