2.10.2. Emergencias

Es muy importante que en el departamento de recepción se encuentren los nombres y los teléfonos de las personas e instituciones que pueden ayudar en casos de emergencia, por ejemplo:

a) Policía.
b) Bomberos.
c) Compañía eléctrica.
d) Servicios de agua potable.
e) Cruz Roja.
f) Médico para huéspedes.
g) Abogado del hotel.
h) Ejecutivos del hotel.
i) Concesionarios en el hotel (agencia de viajes, tabaquería, florería, etc.).
j) Compañía de cajas de seguridad del hotel.

Los recepcionistas deben conocer los procedimientos que deben seguirse al presentarse algún caso de emergencia. Estos procedimientos varían según las políticas de cada hotel.