1.4.1. Diez mandamientos en la atención

1. El cliente por encima de todo

2. No hay nada imposibles cuando se quiere

3. Cumple todo lo que prometas

4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle más de lo que espera.

5. Para el cliente tu marcas la diferencia

6. Fallar en un punto significa fallar en todo

7. Empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos

8. El cliente hace juicio de la calidad

9. Un servicio siempre se puede mejorar

10. En la Satisfacción del cliente, Todos somos un equipo.