1.3.3. Importancia de los clientes para el marketing

Por consiguiente, los clientes son muy importantes para cualquier empresa, debido a que, desde la perspectiva del marketing; lo que se busca es lograr un intercambio de valor, entre las empresas y sus mercados.

En consecuencia, la empresa lo que pretende valiéndose del uso adecuado del marketing es entregar a los clientes un producto que les permita la satisfacción de una necesidad, a cambio de obtener utilidades.

Nos damos cuenta entonces, que la única manera de lograr utilidades para una empresa es mediante la satisfacción de los clientes.

Por esa razón todos los esfuerzos de marketing están orientados a lograr la satisfacción de los clientes, puesto que esto determina la posibilidad que la empresa siga teniendo éxito y que permanezca dentro del mercado.