1.2.3. Interacción de Recursos Humanos con los demás departamentos de un hotel

Aunque cada entidad es diferente, la relación del departamento de RRHH con la gran mayoría de áreas de la empresa es un factor común. Son las secciones que más interactúan con sus compañeros en contextos como los siguientes:

•    Recibir la petición de la Dirección o la Gerencia:

El director o bien alguno de los jefes de departamento, acuden a Recursos Humanos para cubrir una vacante. Les trasladan el briefing del perfil que debe tener el candidato y, a partir de ahí, éstos se ponen manos a la obra.

•    Búsqueda y selección de personal:

El reclutamiento suele estar gestionado íntegramente por ellos: detección de talento, contacto, filtro y contratación de futuros empleados. En función de cada oferta de empleo, pueden implicarse más o menos otros responsables o coordinarse con el área de Comunicación.

• Identificar oportunidades:

Si hay una función autónoma de este departamento es la de identificar posiciones clave a reforzar en la empresa. Los directivos esperan que la propia gestión de RRHH sea capaz de analizar, identificar y solventar aquellos puestos que deben ser cubiertos. Por tanto, no sólo atiende las peticiones de otros departamentos sino que también se anticipa a las necesidades de éstos.

•   Gestión de los salarios:

La incorporación de cada trabajador está supeditada a una nómina, la cual pasa frecuentemente por RRHH. No sólo el concepto de asignar los rangos de sueldo sino la gestión para ampliarlos y modificarlos.

•    Coordinar la formación interna:

Los cursos internos son gestionados por RRHH y su ejecución tiene ciertas particularidades. Pueden surgir por diferentes motivos: a iniciativa de un superior, de los propios empleados o del propio departamento de RRHH.

•   Evaluar el feedback de los trabajadores:

A nivel global, los integrantes de recursos humanos de una empresa suelen programar sistemas para recoger el feedback de los empleados. De esta forma pueden programar las formaciones y extraer conclusiones de la evolución de los proyectos. También son los encargados de analizar el nivel de satisfacción laboral, comunicarlo a los responsables y proponer planes de mejora.