Evaluación Curso de Hotelería Turismo Rural MODULO 3
A continuación deberás poner en práctica los conocimientos que aprendiste durante todo el transcurso de este curso. Debes leer con atención las 6 preguntas y escoger la respuesta que le parezca correcta, te recomendamos utilizar tus apuntes y esquemas. Estamos seguros que con tu esfuerzo y perseverancia lograras grandes resultados. ¡Éxito!
Evaluación Curso de Hotelería Turismo Rural MODULO 3
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Pregunta 1 de 12
1. Pregunta
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Pregunta 2 de 12
2. Pregunta
1. Como define el Servicio al cliente y cuál es el objetivo del control de calidad.
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Pregunta 3 de 12
3. Pregunta
2.“Dicho de otra forma: si quieres mejorar el servicio al cliente externo, primero debes mejorar el servicio de tus empleados, pues este soporta los procesos que permiten al cliente comprador lograr la satisfacción con el bien o servicio adquirido.” Estamos hablando de:
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Pregunta 4 de 12
4. Pregunta
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Pregunta 5 de 12
5. Pregunta
3. “Establecer un control de calidad significa ofrecer y satisfacer a los clientes al máximo y conseguir los objetivos de las empresas.”
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Pregunta 6 de 12
6. Pregunta
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Pregunta 7 de 12
7. Pregunta
4. Cuáles son las ventajas de establecer un control de calidad
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Pregunta 8 de 12
8. Pregunta
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Pregunta 9 de 12
9. Pregunta
5. Con respecto al valor percibido por el cliente, podemos definir lo siguiente:
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Pregunta 10 de 12
10. Pregunta
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Pregunta 11 de 12
11. Pregunta
6. Un buen servicio se caracteriza por tener variables tales como:
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Pregunta 12 de 12
12. Pregunta
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