Evaluación Curso de Hotelería Fidelización de Clientes MÓDULO 3
A continuación deberás poner en práctica los conocimientos que aprendiste durante todo el transcurso de este curso. Debes leer con atención las 6 preguntas y escoger la respuesta que le parezca correcta, te recomendamos utilizar tus apuntes y esquemas. Estamos seguros que con tu esfuerzo y perseverancia lograras grandes resultados. ¡Éxito!
Evaluación Curso de Hotelería Fidelización de Clientes MÓDULO 3
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Pregunta 1 de 6
1. Pregunta
- Con respecto al manejo de crítica y errores estudiado, hemos mencionado 4 factores que se deben considerar para un óptimo cierre, ¿Cuáles son estos?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 2 de 6
2. Pregunta
2. Destaque las ventajas de tener un cliente fiel:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 3 de 6
3. Pregunta
3.Destaque la ventajas de escuchar a un cliente:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 4 de 6
4. Pregunta
4. Con respecto a la promesa podemos mencionar:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 5 de 6
5. Pregunta
5.La diferencia entre aquellas personas que salen adelante y las que fracasan suele ser su capacidad para gestionar las críticas, frente a esto:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 6 de 6
6. Pregunta
6. Considerando lo siguiente, defendernos de una crítica y contraatacar echando las cosas a la cara de aquel que nos ha criticado, podemos decir que:
CorrectoIncorrecto