Evaluación Curso de Hotelería Fidelización de Clientes MÓDULO 2
A continuación deberás poner en práctica los conocimientos que aprendiste durante todo el transcurso de este curso. Debes leer con atención las 6 preguntas y escoger la respuesta que le parezca correcta, te recomendamos utilizar tus apuntes y esquemas. Estamos seguros que con tu esfuerzo y perseverancia lograras grandes resultados. ¡Éxito!
Evaluación Curso de Hotelería Fidelización de Clientes MÓDULO 2
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Pregunta 1 de 13
1. Pregunta
1.De acuerdo a lo estudiado, se sugieren 4 pasos para efectuar una diferenciación de la oferta, ¿cuáles son estas?:
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Pregunta 2 de 13
2. Pregunta
1.De acuerdo a lo estudiado, se sugieren 4 pasos para efectuar una diferenciación de la oferta, ¿cuáles son estas?:
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Pregunta 3 de 13
3. Pregunta
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 4 de 13
4. Pregunta
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 5 de 13
5. Pregunta
2. Si ya averiguaste quiénes son sus competidores, determina sus fortalezas e investiga cuáles son sus vulnerabilidades, por lo que debiera preguntarse acerca de sus fortalezas y debilidades… seleccione:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 6 de 13
6. Pregunta
3.Pregunta a tus Clientes. Y mejora los servicios entregados, esto lo puedes hacer a través de consultas, podrías mencionar que variables son las correctas:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 7 de 13
7. Pregunta
3. Pregunta a tus Clientes. Y mejora los servicios entregados, esto lo puedes hacer a través de consultas, podrías mencionar que variables son las correctas:
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Pregunta 8 de 13
8. Pregunta
4.Con respecto a tu producto, podríamos definir en términos de la promoción en el mercado lo siguiente:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 9 de 13
9. Pregunta
4. Con respecto a tu producto, podríamos definir en términos de la promoción en el mercado lo siguiente:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 10 de 13
10. Pregunta
5.Al hacer un análisis interno de la compañía desde un punto de vista Comercial podemos mencionar:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 11 de 13
11. Pregunta
5. Al hacer un análisis interno de la compañía desde un punto de vista Comercial podemos mencionar:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 12 de 13
12. Pregunta
6. Si realizo encuestas de servicio para evaluar los productos , la entrega el performance del equipo, lo anterior me permitiría:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 13 de 13
13. Pregunta
6.Si realizo encuestas de servicio para evaluar los productos , la entrega el performance del equipo, lo anterior me permitiría:
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