Evaluación Curso de Atención a Clientes Módulo 2
A continuación deberás poner en práctica los conocimientos que aprendiste durante todo el transcurso de este curso. Debes leer con atención las 6 preguntas y escoger la respuesta que le parezca correcta, te recomendamos utilizar tus apuntes y esquemas. Estamos seguros que con tu esfuerzo y perseverancia lograras grandes resultados. ¡Éxito!
Evaluación Curso de Atención a Clientes Módulo 2
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Pregunta 1 de 6
1. Pregunta
1. Por que es importante la opinión de los clientes, según lo estudiado:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 2 de 6
2. Pregunta
- Con respecto a un cliente insatisfecho, se podría decir que puede convertirse en un defensor de tu marca, para esto mencione cuales tácticas son apropiadas para que no esté insatisfecho:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 3 de 6
3. Pregunta
- Hay diversos factores que influyen en nuestra capacidad para poner límites o a negarnos a peticiones de los demás, podría mencionar de acuerdo a lo estudiado las variables que implican esta situación:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 4 de 6
4. Pregunta
4. Cuales serían las características especiales del No pasivo
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 5 de 6
5. Pregunta
5. Continuando con las características de los no pasivos podemos mencionar:
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 6 de 6
6. Pregunta
6. Podemos mencionar los beneficios del Rol del Silencio y la Comunicación:
CorrectoIncorrecto