1.4.5. Deberes de las Empresas de Turismo
- Deben cumplir todo lo publicitado y acordado en los contratos.
- No valen las cláusulas donde se diga que no responde por incumplimientos.
- Deben responden por daños: si un proveedor le ocasiona algún daño al consumidor por cualquier incumplimiento, el consumidor tiene derecho a que lo indemnicen por todo el daño ocasionado.
- Tienen la obligación de tomar todas las medidas para que el servicio sea seguro, lo que incluye por ejemplo, contar con todos los permisos del vehículo si el viaje es en bus.
- La agencia debe responder directamente frente al consumidor aunque haya actuado como intermediaria de otras empresas. Los consumidores depositan su confianza en una agencia y éstas deben responder por el servicio comprometido.
- Una agencia debe responder por todo lo comprometido.