1.2.2. Características de los servicios

a) Intangibilidad:

• No es posible probar, sentir, ver, oler o probar los servicios antes de ser consumidos.
• Los servicios son realizados.

b) Heterogeneidad:

• Los servicios no pueden ser repetidos con la misma uniformidad de calidad por el gran contenido humano que se envuelve en la entrega.

c) Permanencia:

• Los servicios no se pueden mantener.
• Salen de la existencia justamente en el momento que son creados.
• Tienen que ser producidos en la demanda.
• Los servicios no tienen propiedad y son intransferibles.

d) Inseparabilidad:

• En el caso de los servicios, las principales implicaciones de inseparabilidad son porque el vendedor es parte del producto y la compañía productora no tiene una real oportunidad de interrumpir el proceso de recobrar una venta perdida.