4.1.1. Concepto

Es una recopilación escrita de las acciones, los recursos empleados y los resultados esperados de un negocio, organizados de tal manera que se  anticipe el  logro de los objetivos propuestos.

Contiene el mapa de la ruta en la operación del negocio y los indicadores de medida del progreso a través del tiempo.

El objetivo es desarrollar los aspectos más relevantes que permitan tomar la decisión de inversión y establecer los compromisos sobre los beneficios que se pueden obtener de la inversión a realizar.