2.4.8. Tasa de Repetición

Convertir la experiencia en un recuerdo imperecedero a través del seguimiento antes-durante-después de la estancia será la llave para fidelizar al cliente, ya que este ansía encontrar un destino y un alojamiento estrella al que volver.

Se cuesta dar con el lugar que cumpla con todos sus requisitos, exigencias y expectativas y cuando lo hace quiere regresar. Le caracteriza por ese motivo una alta tasa de repetición.