4.1.8. Pendientes del turno
Al igual que en recepción, este departamento tiene sus propios pendientes para pasarlos de un turno a otro, y el capitán cuyo turno acaba de terminar debe llenar la libreta. En ella se deberá escribir la fecha, la hora, el turno y el asunto pendiente.
El tipo de pendientes que generalmente se escriben son los siguientes:
- Equipaje que se debe recoger
- Boletos por entregar
- Propinas pendientes
- Grupos por llegar
- Recados específicos.