4.1.5. Cambio de Habitación

a) Nunca se deben hacer cambios sin orden de recepción.

b) Procurar no hacer cambios cuando el huésped no se encuentre presente.

c) Cuando por alguna urgencia se tenga que hacer un cambio y el huésped se encuentre y sus pertenencias no estén empacadas, se debe solicitar a algún agente de seguridad del hotel acompañe al botones durante el cambio y anotarlo en el reporte.

d) Si se observa que un cliente está cambiando el equipaje de una habitación a otra, se le debe ofrecer ayuda para conocer su número de habitación y reportarlo, de inmediato, a través del capitán.