2.3.4. Descuentos

Es muy importante que los recepcionistas se encuentren bien informados sobre las políticas de descuentos del hotel, así como de los procedimientos para aplicarlos.

En la tarjeta de registro y en el folio se debe indicar el porcentaje de descuento aplicado, el motivo y el nombre del ejecutivo que lo autorizó.

Es conveniente que se solicite identificación al huésped y, en algunas ocasiones, también la carta de presentación de la compañía.