2.1.2. Funciones de un cajero(a):

• Cajero/a:

En un establecimiento comercial es una persona responsable de sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor esa cantidad y después, recoger el pago por las mercancías o servicios proporcionados.

– Ámbito laboral:

Propósito:

Recaudar el pago de productos y servicios del local, de acuerdo a protocolos de atención a clientes, procedimientos de caja y normas de seguridad utilizadas por el sector.

– Perfil de un cajero:

Conocimientos Técnicos:

• Manejo de los distintos documentos de pago,

• Dominio de máquina registradora y redcompra

• Manejo de procedimiento para completar cheques (y otros medios de pago).

• Digitación códigos de productos.

• Verificación de precios en sistema.

• Técnicas de reconocimiento de circulante nacional y otros medios de pago.

• Manejo de documentación y procedimientos de arqueo sorpresivo y final.

• Procedimiento de manejo de fondos de dinero.

Perfil de un cajero:

Competencias Conductuales :

• Comunicación efectiva: información clara y convincente

• Orientación al cliente: responde a las solicitudes de clientes

• Manejo de información: información detallada

• Apego a las normas: normas y procedimientos de seguridad y  transparencia

• Trabajo bajo presión: logro de los objetivos establecidos

• Manejo de conflictos: identifica y resuelve las situaciones

• Orientación a la seguridad: promoción y cuidado de la seguridad

• Toma de decisiones: Se responsabiliza de los resultados de sus decisiones.

• Funciones especificas de un cajero(a):

• Recibo del pago clientes.
• Emisión y entrega de documentos tributarios.
• Registro de las diferentes formas de pago.
• Aperturas, cierres y cuadraturas de caja.
• Entrega de recaudación a quien designe la empresa.
• Efectuar procesos de cobranza a clientes.
• Trato cordial y diligente con clientes.
• Manejo de ventas