2.3 Como actuar ante un conflicto
¿Cómo actuamos ante un conflicto?
No todas las personas actúan de igual manera ante un conflicto, incluso una misma persona puede actuar de distintas maneras ante situaciones conflictivas. Según de qué se trate, con quién se trate, la reacción puede ser diferente. No debemos olvidar que en un conflicto se ponen en juego sentimientos, creencias, valores, etc.
Algunas de las formas en que se suele reaccionar ante un conflicto, según algunos sicólogos y en este ámbito te recomendamos entender cada punto para tomar lo mejor de cada uno de ellos:
- Competir:
En esta forma de resolución de conflicto, hay mucho interés por satisfacer los intereses y necesidades propias y muy poco interés en las del otro. Es decir, poco me importa lo que le pase al otro con tal de que “yo gane”, y para conseguirlo se recurre a las amenazas o represalias.
- Ceder y conceder:
En esta forma, hay un bajo interés en satisfacer las propias necesidades y así la otra parte satisface las suyas.
- Convenir:
Se satisfacen así algunas aspiraciones propias y otras ajenas. Para que esto ocurra, cada parte involucrada debe ceder un tanto.
- Colaborar:
En este tipo de resolución de conflictos, los involucrados trabajan para que se satisfaga la mayor parte o todos los intereses de ambas partes. No se trata de ceder, sino de encontrar alternativas para llegar a un buen acuerdo.
- Evitar, o no hacer nada:
Así reaccionan las personas que manifiestan desinterés por las necesidades de los demás y por sí mismas.