5.1 Benchmarking
Implementacion
1. Benchmarking
El Benchmarketing es una técnica con la que se trata de comparar una compañía con otra líder en el mercado. Esta comparación tiene la finalidad de obtener información que ayude a mejorar las prácticas de la empresa.
Las claves del Benchmarketing
Consiste en conocer la experiencia de otros para aprender y mejorar. No se trata de una técnica que se utilice puntualmente, sino que es todo un proceso. Tampoco se busca comparar un único producto con el de la competencia, sino que el fin es buscar toda la información posible sobre los productos de las mejores compañías, sean competidoras o no, así como de todo el proceso de fabricación y y del funcionamiento de la compañía en sí misma, tanto a nivel interno, como externo.
No consiste simplemente en luego copiar a las otras compañías, sino de tratar de identificar lo que realizan bien, para luego.
Benchmarketing incluye 5 fases fundamentales a seguir:
- La planificación: en la que se trata de definir qué se va a comparar y se trata de planificar los procesos que se van a seguir a la hora de compararlo. Lo fundamental es saber qué, quién y cómo, es decir, qué se va a comparar, con quién vamos a compararlo y cómo vamos a hacerlo.
- .El análisis: recopilación y análisis exhaustivo de los datos obtenidos.
- Integración: Usar los datos obtenidos para fijar nuestros objetivos, con la finalidad de poder mejorar. Es fundamental una vez fijados los objetivos conseguir la aceptación de toda la organización para conseguir respaldo.
- Acción: actuar en función de los datos obtenidos y los objetivos marcados desarrollando un plan de acción.
- Madurez: una vez que se incorporan las mejoras a la empresa, ésta alcanza la madurez.
Como conclusión, podemos decir que el Benchmarketing es un proceso que lleva tiempo y esfuerzo. Y además, no se trata de copiar a la competencia, sino de introducir mejoras en nuestra empresa aprendiendo de otras compañías.